Web siteleri bilişim alanında çalışan profesyoneller tarafından yapısallar da, bu siteleri yönetecek ya da ziyaret edecek kişiler aynı derece uzman olmak zorunda değildirler. Bu yüzden hem siteyi kullanacak hem de ziyaret edecek kişilerin işlerini kolaylaştırmak ve tüm ihtiyaçlarını önceden ön görerek dizaynı buna göre oluşturmak oldukça önemlidir. İşte bu hassasiyetle oluşturulan web siteler “kullanıcı dostu” olarak tanımlanırlar.